汽車保險理賠流程：馬路如虎口，經常在路上跑那有不發生磕磕碰碰的。就算再小心謹慎的車主，難免會遭遇新手的圍堵發生擦碰。當事故真的發生時，車主除了要冷靜應對外，還要知道如何把自己的損失轉嫁給保險公司，這就要走保險理賠的流程了。保險流程是怎么樣？各大保險公司的理賠流程是不是都一樣？下面小編通過圖文結合的形式，詳解汽車保險的理賠流程。
● 保險理賠流程
汽車保險理賠的處理程序其實很簡單，主要包括受理案件、現場查勘與定損、賠付結案三個過程。詳細可以分為9個步驟，分別是：車輛出險、報案、現場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結案、提交索賠材料、索賠審核和領取賠款。下面通過圖文結合的方式，為大家詳細解讀這九個步驟。
第一步：出險。出險就是發生了事故，無論是車撞車、車撞人還是其他，就要進入申請保險理賠流程了。
第二步：報案。保險公司要求在事發48小時內必須報案，向公安報警及撥打保險公司的理賠電話，如果錯過了保險不賠。
第三步：現場處理。有些情況下，為了避免影響交通，可以在標記輪胎的位置后，移動車輛。通常用"T"標記輪胎的位置。
第四步：提出索賠請求。當保險公司的勘察員到達事故現場后，車主可以提出索賠請求，然后等待勘察。
第五步：配合保險公司事故查勘。報案后，保險公司派查勘員到現場初步查勘，判定是否屬于保險責任，如果屬實將進入下一步。
第六步：結案。根據損失部位痕跡及程度，查勘會初步現場定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損，就完成了結案。
第七步：提交索賠材料。當前面的六步完成后，就要向保險公司提交索賠所需的全部材料，然后保險公司對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認。
第八步：索賠審核。當提交的索賠材料真實齊全的情況下保險公司進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作。
第九步：領取賠款。保險公司根據與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定支付賠款。
這九個步驟是現在大多數保險公司理賠的流程，無論是9個或是5個步驟，萬變不離其中，都是在幾個中或增或減。有些步驟是車主必須經手，有些是保險公司的程序，因此看似復雜的步驟，其實也很簡單。
● 幾大保險公司的理賠流程
1、平安保險
平安保險的理賠流程大概如下：車輛出險、向公安報警及撥打95511報案、現場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結案、提交索賠材料、索賠審核和領取賠款九個步驟。步驟細化，平安保險的理賠流程和一般保險公司的流程基本相同。
平安保險理賠電話95511全天24小時都開通，全國通賠，單證齊全既可當地理賠；而且，在1萬元以內車險責任事故，資料齊全，一個工作日內完成賠付。
2、中國人保
事故發生后，首先請保護現場并采取必要的緊急施救措施，然后請按5步驟進行理賠：撥打報案電話95518、事故勘察和損失確認、提交索賠材料、賠款計算、審核和領取賠款。
中國人保的流程簡化了，少了車輛出險、現場處理、提出索賠請求和事故結案四個步驟。
3、人壽保險
人壽保險要求在出險后48小時內報案，報案后保險公司會有定損人員到現場進行定損，判斷你的出險情況是否與你說的相符，如果真實，就會認可你所說的。車出險后不推薦移動車輛位置，有時候可能影響定損。人壽保險的理賠流程一般是：出險、報案、查勘、定損、核價、核損、核賠和支付八個步驟。
中國人壽的八個步驟和保險公司的九個步驟基本相同，只是名稱不同罷了。
● 常見保險不賠案例
1、收費停車場或修理場丟車 不賠
按照保險公司的規定，凡是車輛在收費停車場或營業性修理廠中被盜，保險公司一概不負責賠償。因此，車主去停車場停車時一定要保留好相關的票據，要是車子在停車場丟了，正確的方法是向停車場索賠而不是保險公司。
2、未年檢的車出險 不賠
雖然上面的案例最后通過法院干涉，保險公司還是陪了。但是在保險合同中有規定，保險只對合格車輛生效，對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。車主朋友一定要按時年檢，切不可存在僥幸心理，免得索賠被拒賠。
3、駕駛人未年審 不賠
案例中的吳先生只能認倒霉了。駕駛人未年審，就是駕駛人的駕駛證過期了，沒有去換新的。如果駕駛人未年審，其所開的車輛屬于不合格車輛，保險公司將會拒絕任何理賠。
4、酒后駕車 不賠
喝酒不開車，開車不喝酒。如果喝酒后駕駛造成交通事故，保險公司是不賠償的。現在交警都利用這個進行宣傳，警示效果應該不錯。
5、報案不及時 不賠
保險公司規定，出險后48小時必須報案，如果超出這個時間，保險公司將不予賠償。
6、車沒丟輪胎丟了 不賠
根據保險公司的規定，未發生車輛其他部位的損壞，只是車輪單獨損壞或丟失的情況不賠。因為輪胎不在保險理賠的范圍，因此車主要把車停在有人看守的停車場，以免輪胎被偷沒有理賠。
● 總結：
保險理賠的過程其實很簡單，現在的電話車險，甚至只要打幾個電話都可以完成理賠過程，車主如果出險了，也不會太耽誤時間去辦保險理賠。由于保險理賠的程序有所不同，因此車主在選擇購買車險的時候，最好把理賠的程序也了解清楚，對于還是有很大幫助的。 （出處：pcauto 責任編輯：潘春繁）
★本方無責事故如何索賠？
小編我經常把“我不撞別人，但不能保證別人不撞我”這句話掛在嘴邊，以表達對“馬路殺手”滿街走的無奈之情。誰知道，這話說得多了，自己還真就遇上這種“主動”撞過來的車，結結實實地挨了一下……略感安慰的是，小編的愛車傷勢比較輕，對方也主動認全責。對于這種己方無責的事故，車主應該如何處理，并且向全責方索賠呢？接下來，小編就來陳述一下這次無奈的親身經歷，在求安慰之余，也讓大家了解一下處理這類簡單事故的方法和索賠流程。
● 自己失誤但也無辜：從右側超越慢車時忽然被刮蹭
某個周日上午，陽光明媚，小編剛從麥XX買完早餐開車出來駛入主道，便遇上了一輛掛本地牌照行駛緩慢的小車——直覺告訴我，“龜速”行車，又掛本地牌照，司機不是在“煲電話粥”，就是“新手上路求別嚇”狀態。“閃燈”提示小車加速無果后，我便打右轉向燈，然后并往右側車道行駛。當我的車已經越過這輛小車半個車身時，小車忽然間往右轉向，然后便是“砰”的一聲……
驚覺異動，我趕緊將車停下，開啟雙閃警示燈，準備下車看看情況如何。幸好我當時的車速不算快，否則，車后輪位置被這樣頂一下，輕則“甩尾”，重則翻車，想想都怕！
小編教訓：其實我當時的處理也有些失誤——面對前方有慢車，在不確定對方的行駛意圖時，我不應該并往右側車道與其并排行駛。車輛右側在駕駛員眼中屬于盲區較大的部位，遇到有車輛在自己的右側行駛，若駕駛員轉彎或變道時不能及時發現對方車輛，那么很容易就會撞上對方。
補充說明：文章評論中有網友對小編當時是否存在“右側超車”的行為提出質疑。首先，我們先來看看交通法規是如何定義“超車”的——“超車”是指在同一車道行駛的后車超越同向行駛的前車，且“超車”前后，這輛后車始終在原車道內行駛，即先從原車道變道超越前車，再并回原車道。
然后，我們再來定義“右側超車”——“右側超車”是指后車從前車的右邊“超車”。因此，若同方向有兩條車道，后車走另一條車道超過前車后沒有并回原車道，從“超車”定義來看，這種行為則不屬于“超車”。了解更多：為什么不能右側超車
所以，小編當時并往右側車道超過前車的行為，不屬于“右側超車”，但確實存在疏忽大意之處，沒有充分考慮到對方車輛存在盲區的情況。
● 切記第一時間拍下事故現場，但我卻遇到特殊情況……
正當我準備下車查看車子“傷情”、并且把事故現場拍攝下來時，對方居然開車移動了！“我的天，這人該不會是想逃逸吧？怎么攔呢？對，先記下車牌……”正當我還在糾結的時候，對方卻將車靠邊停好了。還好，虛驚一場。
小編教訓：幸好對方挪車只是為了不擋道，而不是逃逸，但我當時應該及時制止對方移動車輛，而不是傻愣在那里想辦法。否則，要是對方嘴硬不承認責任，我還真沒辦法……
● 對方主動認全責，記得把對方資料拍下來備份
對方司機是一位女士（下文稱其為“L女士”），她下車之后并不慌張，看來她也不是第一次遇上這種狀況了……查看了兩輛車的車損情況后，L女士倒也爽快，主動承認了責任，也愿意私了。
或許是L女士“不懂行情”，面對我車子被撞凹下去的部位，她提出200元私了。200元，連補個漆都不夠呀，更何況是這種需要做鈑金修復的損傷！“不成，咱們還是報交警吧，既然你已經承認責任了，那只需要通知你的保險公司就可以了。”我說。在報交警之前，我把L女士的駕駛證、行駛證、車輛等東西都拍照存底。
小編教訓：當時我也有些蒙了，在和對方討價還價未果之后，我才想起要把對方資料拍下來備份，還是應該越早拍下來備份越好。
● 車損不足2000元交警不到場，只能自行前往交警支隊開具事故責任認定書
不過，在打122報交警時，我老老實實地說“沒有人員傷亡，車損不算嚴重”，結果交警回了一句“如果車損不足2000元，那么你們自己到附近的交警支隊開具責任認定書”。汗呀，交警叔叔這樣就把我們打發了……
我們開車來到交警支隊，按照指引找到對應的事故責任認定窗口。開具責任認定書之前，我們需要將事故雙方的駕駛證、行駛證、車輛交強險標志交給工作人員，然后工作人員與我們一起核實車輛的車損情況。所以說，我們開車外出時一定要隨身攜帶駕駛證和行駛證，因為你根本不知道什么時候就要用上這兩本證。
開具責任認定書的流程比較快捷，半個小時就完事了。責任認定書拿到手后，保險公司查勘員也到場了。
小編教訓：若事故現場附近沒有事故快速處理點，也沒有交警支隊，那么我們打電話報交警時，不妨把自己裝成啥都不懂的“小白”，適當夸大車損情況（但切記不要謊稱有人員傷亡，否則會因故意報假案而負上法律責任），要求交警一定要到場處理。如果像我一樣老老實實地說“小傷，沒啥事兒”，那么交警基本上是不會到場的了，你們自己慢慢搞吧……
● 選擇合適的定損點，由全責方向保險公司報備
沒過多久，我便收到了一條對方保險公司發來的定損點地址，這個處理效率還是不錯的。
● 前往定損點定損，車主可自行選擇維修點
終于把定損點改到離我上班地點比較近的地方了，趁著今天還是休息日，趕緊把車子開去定損維修。到了定損點，工作人員會與你確認車損狀況，然后給出一個定損金額。
既然這次我是無責方，修車不需要我出一分錢，那么我還是比較關心維修效率。剛好這個定損點本身就是維修中心，我的車就在這里享受“定損+維修一條龍服務”。
小編提示：需要注意的是，不管你選擇哪個維修點，最重要的是拿到正規的維修費用發票，只有憑發票才能向保險公司索賠維修費用。
● 維修完畢，最好還是讓全責方付款吧！
還好，我的愛車這次受的只是“輕傷”，只需要進行簡單的鈑金修復和噴漆。周日下午將車送修，周一中午就可以提車了，效率夠高。
我把費用情況告知了L女士，讓她將維修款先轉到我的銀行卡，再由我付款。
小編提示：這樣處理，無責方就不用背負墊錢的風險，從而避免全責方可能會出現的“賴賬”行為。所以，車輛維修完畢，無責方最好讓全責方付維修費，盡量不要自己墊錢。
● 將維修發票原件、駕駛證+行駛證+交強險保單正本三樣復印件交給全責方
付完維修費用后，我把拿到的維修發票，連同我的駕駛證、行駛證、交強險保單正本三樣資料的復印件，一起交給全責方L女士。L女士需要拿著這些資料，才能向其保險公司拿回保險賠款。
● 要是全責方不配合索賠怎么辦？
我這次遇到的這位全責方相當配合，也省了我不少事情。但是，并不是所有全責方都是這么好溝通的。萬一我們遇上了“耍賴”不肯賠錢的全責方，我們又該如何追討賠償呢？這個時候，保險公司的“代位追償”服務就能幫到我們了，具體如何操作，點擊就能了解清楚：撞車后對方全責卻不賠錢怎么辦
● 總結：
這次撞車小風波，我只花了一天時間就處理完畢了——車損不嚴重、對方主動認全責、車輛定損維修快捷、保險索賠流程順暢，這些都是快速解決問題的保證。現在自己回過頭來看這次遭遇，沒有耗費太多時間和精力，也算是不幸中的萬幸。
這類事故的處理其實并不復雜，我們關鍵是要將事故責任認定書拿到手，明確事故各方的責任，以保證接下來的定損維修索賠流程能順利進行；維修完畢后，無責方最好讓全責方來付維修費，避免自己墊付，然后再將索賠的相關資料交給全責方。最后，小編我還是要羅嗦一句：你不撞別人，但不能保證別人不撞你，路上行車，真要打醒十二分精神……
★車險理賠流程圖解及車險理賠技巧
車險理賠有時候也非常講究技巧和時機，如果你錯失了最佳的車險理賠時機，有可能導致你的車險理賠非常麻煩，相反，相當清楚車險理賠流程 ，并懂得在發生車禍的第一時間報案處理，也許你的車險理賠流程將相當順利。
汽車出事故，理賠工作的基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。
1. 報案
(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;
(2)內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);
(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。
查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;
(5)發放索賠單證。經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);
(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內完成。
及時報案很重要
保險車輛若發生道路保險事故后，應立即向事故發生地交通管理部門報案，同時撥打保險公司報案電話。
保險車輛若發生非道路(如小區等)保險事故后應向公安管理部門報案，并及時(48小時內)向保險公司報案。
保險車輛若發生涉及人傷的保險事故，應及時搶救傷者、嚴重人傷向醫療部門報案，并及時向保險公司報案并向醫療核損部門咨詢。
保險車輛若發生盜搶事故，應立即向當地公安部門報案(不可抗力因素除外)，同時向保險公司報案，之后還應配合保險公司理賠人員做筆錄及現場勘查;到報社辦理登報聲明;到養路費稽核處辦理停駛手續;公安機關偵察;三個月內被盜車輛找回，保險公司賠付因盜搶引起的修理費用，三個月后車還未找回就到保險公司辦理權益轉讓書;向保險公司提交索賠手續，辦理理賠。
TIPS1：所有報案一定要在事故發生的48小時內，否則保險公司可拒絕理賠。
TIPS2：報案時可向保險公司服務人員進行后續理賠步驟咨詢，記錄下報案編號和相關人員的工號很重要。
2. 查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在3個工作日內完成);
(2)要求客戶提供有關單證;
(3)指導客戶填列有關索賠單證。
注釋：
為了能夠盡快趕到出事地點，保險公司在全國范圍內都設有網上定損點，會第一時間趕到現場進行查勘、定損。
1、需要現場查勘定損的：保險公司會派專業人員迅速趕到現場進行查勘處理。被保險人須會同保險人檢驗，確定修理項目、方式和費用。
2、不需要現場查勘定損的：保險事故車輛拖至離事故現場較近的修理廠。如該修理廠是保險公司的遠程定損點，可直接對事故車輛定損。不是的，可以聯系保險公司派專業人員前去定損。
3、如果保險公司在限定的時間內沒有派定損人員到定損點進行查勘、定損的，被保險人可與保險公司商議，申請駐點的物損評估機構進行定損，保險公司對評估機構的定損應當予以認可，但保險公司對交通事故的真實性有勘驗、調查的權利。
4、當事人對保險公司的財產損失核定不認可的，在車輛未修理之前可申請評估機構進行財產損失核定;當事人對評估機構的定損仍不認可的，可向評估機構的上一級機構要求重新核定;對保險公司的定損或評估機構重新核定均不認可的，可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
TIPS1：保險公司定損人員沒有定損的車輛不能自行修理，否則，保險公司有權拒絕賠償。
被保險人可選擇將事故車拖到保險公司指定的修理廠的(建議)，修理廠會盡快將您的車輛修理好。同時修理廠也可以幫助您共同處理理賠方面的問題。
也可選擇將事故車拖到自己熟悉的修理廠進行修理。
TIPS1：事故車必須按定損項目及定損金額進行修理，若有項目及費用的變動，應事先與保險公司協商。
TIPS2：鑒于現在有少數不法修理廠為了自己利益將客戶送修車輛偽造二次事故騙取理賠金。請提高警惕，建議客戶去那些資質較佳或保險公司推薦的修理單位進行事故車修理。
單車事故理賠所需材料：
1、保單復印件;車輛行駛證正證，副證(注意驗車日期);駕駛員駕駛證正證，副證(注意驗證日期);駕駛員體檢證明(A，B照需要)。
2、保險公司車輛損失定損單;事故車的修理清單及發票。
3、屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書(裁定書、裁決書、調解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的，應提供相關的事故證明，如派出所、保衛部門、物業小區管理部門出具的事故證明，并去當地所屬派出所蓋章。
4、個人銀行卡號或企業帳號。
5、保險公司單證收集點填寫索賠申請書。(企業車輛理賠需帶好公章，要在索賠申請書上的被保險人處蓋章)
碰撞事故理賠所需材料：
1、索賠申請書(企業車輛理賠要在索賠申請書上的被保險人處蓋章)，出險通知書(定損時，保險公司定損員會給)
2、保單復印件。車輛行駛證正證，副證(注意驗車日期);駕駛員駕駛證正證，副證(注意驗證日期);駕駛員體檢證明(A，B照需要)。
3、保險公司車輛損失定損單;修理廠清單及發票。(如兩車都有損失，則需提供兩輛車的修理清單及發票，通常責任較大的一方拿修理清單及發票原件，另一方拿修理廠蓋章的修理清單及發票復印件)。
4、屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書(裁定書、裁決書、調解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的，應提供相關的事故證明，如派出所、保衛部門、物業小區管理部門出具的事故證明，并去當地所屬派出所蓋章。
5、造成他人傷亡的，現按照《道路交通事故處理辦法》的規定，保險公司可以負責賠償的合理費用為：醫療費(限公費醫療的藥品范圍)、誤工費、護理費(護理人員最多不超過二人)、就醫交通費、住院伙食補助費、殘疾者生活補助費、殘疾用具費、喪葬費、死亡補償費、被扶養人生活費、傷亡者直系親屬及合法代理人參加交通事故調解處理的誤工費、交通費和住宿費等。申請以上各項費用，都要提供相應的證明。
6、如涉及到誤工費，需提供傷者的工資證明;造成傷者殘疾的，需要提供殘疾鑒定等。但要注意的是，這些費用的總和不能超過賠償限額。
7、個人銀行卡號或企業帳號。
TIPS1：理賠資料如有疑問的可在遞送至保險公司案件收集點之前先電話咨詢保險公司理賠工作人員。
3. 簽收審核索賠單證
(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人;
(2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。
注釋-案件審核：
被保險人提供的各種單證齊全后，保險公司應當迅速審核驗證有關單據，調查核實有關證明及資料分權限核批。
1、不超權限業務。單證齊全，審查核定正確無誤的，在限定時間內給與賠償;如果在審查核定中發現與被保險人提供的數據不符或超過保險公司的理賠范圍，與被保險人共同調查核實予以賠付。
2、超權限業務。交通事故重大賠償金額超過一定的限額，當地保險公司要向上級保險公司進行匯報，由上級保險公司根據具體情況進行處理
4. 理算復核
(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收; (2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。
5. 審批
(1)產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;
(2)超產險部權限的逐級上報。
6. 賠付結案
(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款;
(2)財務對賠付確認后，除賠款收據和計算書紅色聯外，其余取回。
注釋-賠款領取：
保險公司通常在案件處理完畢后，會第一時間致電私家車客戶領取理賠款(企業客戶通常是銀行劃帳)，只要帶好相關證明(如身份證，保單，賠案回執)去保單所屬保險公司的財務部領取即可。
TIPS1：部分保險公司對私家車客戶的賠款可采取銀行劃帳的方式。建議在遞交理賠材料的時候咨詢一下，可以的話在索賠申請書上提供保險公司所認可的被保險人或受益人銀行卡號。這樣案件處理完畢后，保險公司可直接將理賠款劃到您帳上，這樣可免去您奔波之苦。
隨著家用汽車的不斷普及，車險理賠業務也隨之增多，但有些情況保險公司是拒賠的，對于新手來說還要多掌握一些理賠常識。駕駛證過期不檢、臨時牌照過期等八種情況下出現意外事故的，均在拒賠范圍內。
在保險公司為消費者出具的理賠免責條例中，除了臨時牌照過期拒賠外，還有七種情況車險拒賠。一是駕駛員所持駕駛證已過有效期，但未按規定進行審驗，所開車輛屬于不合格車輛，保險公司可以根據保險合同拒絕任何理賠;二是超載、無牌照車出險，對于超載車或者沒有上牌的車輛出險，保險公司都會將其拒之門外。一旦發生事故且與超載有關，保險公司可以超載為理由拒賠;三是酒后駕車，因為酒后駕車存在一定的道德風險，通常保險公司都將酒后駕車列入免賠范圍中;四是收費停車場中丟車、刮蹭，即使上了車險全險，如在收費停車場中丟車，保險公司將不予賠償。因為按照保險公司的規定，凡是車輛在收費停車場或營業性修理廠中被盜，保險公司一概不負責賠償，消費者應該找停車場去索賠。因此，駕駛人一定要注意每次停車時收好停車費收據;五是駕車撞了自家人，因為第三者責任險中的第三者是指除保險人與被保險人之外的，因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產遭受損害的在車下的受害人;六是對方全責投保人不追償或事故后私了，保險事故后，雙方通過私了解決。如果車主事后向保險公司提出索賠，保險公司通常都會拒絕，因為，保險公司認為當時車主沒有及時報案，保險公司也沒有去現場進行勘查，車主有騙保的可能性;七是未及時報案或擅自對車輛進行修復，由于未及時報案，導致保險公司對事故的保險責任或損失無法認定，根據保險合同，保險人有權對此次事故的損失拒絕賠償。而未經保險公司核損，擅自對車輛進行修復，保險公司也會拒賠。
因此保險專家提醒廣大駕駛員，尤其是新手們，在新車上道后要及時辦理行車執照、車牌照等有效證件，注意臨時牌照的有效期，并提醒老駕駛員不要忘了辦理駕照的年審、機動車的檢測以及要求辦理的其他合法手續。否則，造成后果保險公司將不予賠償。
車主在理賠時的基本流程
(1)出示保險單證。
(2)出示行駛證。
(3)出示駕駛證。
(4)出示被保險人身份證。
(5)出示保險單。
(6)填寫出險報案表。
(7)詳細填寫出險經過。
(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。
(9)檢查車輛外觀，拍照定損。
(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。
(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損。
(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
(13)交付維修站修理。
(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。
(15)車主簽字認可。
(16)車主將車輛交于維修站維修。
以上是車主和保險公司理賠員必須做到的。事實甚于雄辯，車主一定要做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。
其次要和保險公司及時溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解在事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問那些情況能賠那些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主再找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關于價格問題要與保險公司溝及時通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司賠償價格相差太大。對于定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行第二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險受損和第三者財產損壞，應當盡量修復，修理前保險人應會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理， 保險公司 會重新核對甚至拒絕賠償。車主車輛修復以后，再支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。
最后提醒車主再出現交通事故后不應出現的兩個極端：
(1)在發生交通事故喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠是浪費時間，往往是兩頭都得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以在發生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。
(2)哪怕一丁點刮擦也要到保險公司去理賠，這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司根據車主的出現率有一定的折扣。
車險理賠流程中，每一步都有需要注意的事情，不能不說車險理賠稍有不對將產生太多麻煩，所以在我們車險理賠的最初，在選擇車險公司的時候，車險理賠的服務是否優秀也是我們車主需要考慮的事情。
